“陌上薔薇”柔肩鐵骨護(hù)平安
省公安廳交管總隊高速交警二支隊第一大隊一中隊用柔性執(zhí)法傳遞法治溫度
來源： 新法治報·贛法云客戶端 | 日期： 2025年12月08日 | 制作： 賈辛 | 新聞熱線： 0791-86847870
贛北大地，昌九高速公路旁的薔薇悄然綻放，江西省公安廳交管總隊高速交警二支隊第一大隊一中隊（以下簡稱“一中隊”）14名平均年齡32歲的女民（輔）警，以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新“一二三”工作法，用柔性執(zhí)法傳遞法治溫度，用精準(zhǔn)服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，用公益擔(dān)當(dāng)延伸平安觸角，持續(xù)擦亮“陌上薔薇”品牌。
她們扎根江西北大門，年均巡邏里程超10萬公里，查處交通違法行為2000余起，開展便民服務(wù)1.2萬余人次，收獲大量的錦旗和感謝信，先后榮獲全國青年文明號、江西省巾幗文明崗等多項榮譽(yù)，成為贛北高速公路上一道兼具力度與溫度的亮麗風(fēng)景線。
“陌上薔薇”在磨礪中綻放
一中隊始終以黨建為引領(lǐng)，將“巾幗文明崗”創(chuàng)建與隊伍建設(shè)深度融合，通過“靶向式”學(xué)習(xí)、“沉浸式”討論、“結(jié)對式”引領(lǐng)，把分散的“她力量”擰成一股繩，打造出一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛的巾幗鐵軍。
在思想建設(shè)上，一中隊每月組織一次“薔薇學(xué)堂”，深學(xué)細(xì)悟篤行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，依托“紅色走讀”等載體，深化“公安姓黨”政治屬性教育。圍繞“我為巾幗崗獻(xiàn)一策”等主題開展討論會，女警們結(jié)合工作實(shí)際，提出了“三個一”服務(wù)舉措——一紙出行指南、一站柔性服務(wù)、一崗事故快辦，讓服務(wù)更精準(zhǔn)高效。
積極實(shí)行“1+1”結(jié)對機(jī)制，4名黨員民警分別與10名非黨員輔警結(jié)對，通過談心談話、模擬執(zhí)法場景等方式，幫助年輕輔警快速成長。新入職的輔警于欣剛開始執(zhí)勤時，面對群眾會表現(xiàn)得有點(diǎn)緊張，民警吳潔帶著她反復(fù)練習(xí)溝通技巧，教她“先傾聽、再解釋、后解決”的工作方法，如今于欣已成為崗位能手。
在黨建引領(lǐng)下，一中隊碩果盈枝。先后獲評全國青年文明號、江西省巾幗文明崗、省公安廳先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)，多名民警榮立個人三等功、獲得個人嘉獎。
此外，一中隊創(chuàng)新推出的“一二三”工作法——一個服務(wù)窗口、兩項執(zhí)法機(jī)制、三維平安保障，成為全省高速交警服務(wù)群眾的參考范本。
如今，在春運(yùn)、國慶等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，“薔薇突擊隊”始終沖鋒在前，黨員民警帶頭扛起急難任務(wù)，在車流高峰疏導(dǎo)交通、在突發(fā)事故現(xiàn)場救援、在服務(wù)驛站幫扶群眾，用實(shí)際行動詮釋著“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明”的總要求。
“柔性執(zhí)法口訣”記心間
“法治底線須守住，人民至上立心中；輕微不罰先教育，說服提醒化矛盾……”每天崗前晨會，一中隊民（輔）警們都會齊聲誦讀“柔性執(zhí)法口訣”。這支由4名民警、10名輔警組成的女子中隊，將女性特有的細(xì)心、耐心與共情力融入執(zhí)法全過程，讓剛性法律在實(shí)踐中煥發(fā)溫暖光芒。
2024年3月20日，一中隊中隊長姜瑜帶隊查獲一輛非法營運(yùn)車輛，司機(jī)李某面對處罰時情緒低落。按照中隊“執(zhí)法跟蹤回訪”機(jī)制，女警們在后續(xù)“三上門兩加強(qiáng)”工作中得知，李某患尿毒癥多年，每周需透析三次，年邁父母臥病在床，家庭重?fù)?dān)讓他鋌而走險。
“處罰不是目的，解決問題才是關(guān)鍵。”姜瑜當(dāng)即上報有關(guān)情況，聯(lián)合屬地村委會為李某申請醫(yī)療救助，并聯(lián)系愛心企業(yè)為他安排了輕體力工作。如今，李某每次見到女警們都會主動打招呼：“是你們給了我重新生活的勇氣，這輩子再也不會碰違法的事了。”
這樣的溫情執(zhí)法故事在中隊日常工作中屢見不鮮。今年7月21日，女警們在九江收費(fèi)站執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)一輛核載5人實(shí)載6人的小型客車，車上4名“小候鳥”正盼著奔赴父母工作地團(tuán)聚。女警們一邊從“薔薇驛站”取出零食安撫孩子，一邊向司機(jī)講解超載危害，隨后協(xié)調(diào)車輛將超載乘客安全送往附近班車乘車點(diǎn)。事后，司機(jī)連連道謝：“既守住了安全底線，又沒耽誤孩子團(tuán)聚，這樣的執(zhí)法我們心服口服。”
據(jù)統(tǒng)計，一中隊成立以來，未發(fā)生一起因執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的信訪事件，柔性執(zhí)法與跟蹤回訪機(jī)制讓群眾滿意度達(dá)99%。
公益宣傳延伸平安觸角
日前，在九江市博愛特殊教育學(xué)校的教室里，女警們正用玩偶演示交通規(guī)則，教孩子們認(rèn)識紅綠燈。自2022年起，一中隊女警就多了一個身份——特殊教育學(xué)校的交通安全老師，她們利用休息時間學(xué)習(xí)手語和特殊教育方法，把專業(yè)的交通知識轉(zhuǎn)化為孩子們易懂的卡通動畫和趣味游戲，用愛心為特殊兒童撐起交通安全保護(hù)傘。
第一次走進(jìn)特殊教育學(xué)校時，孩子們的狀態(tài)讓女警們揪心：孤獨(dú)癥的孩子低著頭不說話、聽障孩子茫然地看著四周、唐氏綜合征的孩子怯生生地躲在老師身后。“這些孩子更需要交通安全的守護(hù)。”姜瑜說，三年來，女警們定期走進(jìn)學(xué)校，送去書籍、文具等學(xué)習(xí)用品，開展“交通安全小課堂”30場次，覆蓋1000余名孩子。有個叫小宇（化名）的孤獨(dú)癥男孩，從最初躲在桌子下，到后來能主動指著貼紙里的紅綠燈咿呀說話。上個月，他還拉著姜瑜的手，對著窗外的紅綠燈比出“安全”的手語。“那一刻，所有的付出都值得了。”姜瑜眼眶濕潤地說。
公益擔(dān)當(dāng)不止于校園。一中隊女警們積極投身社會公益宣傳，將交通安全知識送到千家萬戶。她們走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村，通過舉辦講座、發(fā)放資料、現(xiàn)場演示等形式，宣傳交通安全知識。節(jié)假日期間，她們在服務(wù)區(qū)設(shè)立“交通安全微課堂”，用漫畫、短視頻講解應(yīng)急避險知識，開展各類宣傳活動60余場次，發(fā)放宣傳資料6000余份，覆蓋人群1.5萬人次。
秉持“一年做好一件事”匠心
在昌九高速公路“薔薇驛站”，飲用水、充電器、雨傘、應(yīng)急包等4類30余種便民物資整齊陳列，提供路線指引、應(yīng)急救助等服務(wù)20余項，這里不僅是司乘人員的“補(bǔ)給站”，更是警民溝通的“連心橋”，累計服務(wù)司乘人員6000余人次。
2024年農(nóng)歷小年，贛北氣溫低至零下，一輛載有52名返鄉(xiāng)群眾的大巴車拋錨在應(yīng)急車道。接到指令后，一中隊民警謝曼、吳潔迅速趕赴現(xiàn)場，規(guī)范設(shè)置警示標(biāo)志、聯(lián)系救援車輛，并拿出熱水和泡面分發(fā)給乘客。“阿姨，我冷。”聽到小女孩的輕聲哭訴，吳潔立刻解下自己的圍巾裹在孩子身上，謝曼則在一旁安撫焦慮的群眾：“大家別急，救援車馬上到，我們陪著大家過年。”司機(jī)張某感動地說：“江西的警察真貼心，這里真是有人情味的地方！”
服務(wù)創(chuàng)新不止于應(yīng)急幫扶，一中隊以“一年做好一件事”的匠心，將服務(wù)延伸，聚焦群眾出行需求，構(gòu)建起精準(zhǔn)化服務(wù)體系：2023年組建“薔薇宣傳小分隊”，開展“平安鄉(xiāng)村行”活動，講解交通安全知識，解決村民出行難題；2024年創(chuàng)新“一企一警”包聯(lián)機(jī)制，為轄區(qū)貨運(yùn)企業(yè)定制交通安全方案，上門開展安全培訓(xùn)20場次，排查車輛安全隱患50余處；2025年聚焦社區(qū)群眾自駕出行需求，開展“送法入社區(qū)”活動，發(fā)放宣傳資料1.3萬余份，覆蓋人群2.2萬人次。
幕后崗位上，她們同樣以專業(yè)素養(yǎng)筑牢安全屏障。2022年8月29日，輔警龔思怡接到肇事者撞倒行人后逃逸的警情，面對模糊的公共視頻畫面，她逐幀比對近千臺過往車輛軌跡，從車燈異常閃爍的細(xì)微特征鎖定肇事車輛，為案件偵破提供關(guān)鍵線索。2023年6月6日，轄區(qū)3處公共視頻設(shè)備因雷擊故障，吳潔帶著技術(shù)骨干冒著暴雨奔赴現(xiàn)場，在泥濘中連續(xù)作戰(zhàn)5小時，確保公共視頻設(shè)備全部恢復(fù)正常。
“贛北高速是我們的戰(zhàn)場，群眾平安是我們的使命。”姜瑜說，一中隊的14朵“薔薇”將繼續(xù)扎根崗位，以黨建紅點(diǎn)亮巾幗色，用柔肩擔(dān)起平安責(zé)，讓法治的力度與服務(wù)的溫度在贛北高速上持續(xù)傳遞，為守護(hù)群眾平安出行、促進(jìn)社會和諧發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
（陳磊 王霖軍 記者閔祥）
編輯：賈辛
校對：衷麗萍
復(fù)審：程乘玉