構建一站通達服務體系 營造無事不擾發展環境
景德鎮讓企業心無旁騖抓生產
來源： 江西日報 | 日期： 2025年11月21日 | 制作： 聶琪 | 新聞熱線： 0791-86847870
作為我省數字賦能企業減負改革試點城市之一，今年以來，景德鎮市緊扣政府職能轉變與數字政府建設要求，以企業需求為導向，創新推進政務服務增值化改革，加快推動政務服務從便捷服務到增值服務全面升級，著力破解企業辦事環節多、材料繁、時限長等痛點，為企業全生命周期發展提供精準、高效、溫暖的服務支撐。
聚焦特色產業，構建一站通達服務體系。圍繞陶瓷、航空、茶葉等地方特色產業，景德鎮推動全市涉企服務從單事項向全鏈條賦能轉變。景德鎮陶瓷協會通過平臺整合、流程再造、模式創新，在“贛企通”平臺上線“景德鎮制”區域品牌授權，實現企業咨詢、申報、審核、公示全流程“一網通辦”。目前已為47家陶瓷企業提供便捷授權服務。景德鎮高新技術產業開發區創新推出“航空產業鏈一類事”集成服務，將企業開辦、工程報建、政策兌現等40個事項整合為一窗受理，并組建專業幫辦代辦團隊，累計為企業提供增值服務120余次，廣受企業點贊。浮梁縣在“贛企通”平臺設立“浮梁茶產業專區”，創新打造“茶產業鏈一類事”服務體系，整合20項涉企服務，實現技術指導、商標授權、補貼申領線上“一鏈辦理”，為茶企提供證明商標授權服務57次、辦理資金補貼41件，有力助推浮梁茶產業高質量發展。
推動數字減負，營造無事不擾發展環境。景德鎮創新打造企業數字畫像與“一表同享”機制，為企業生成專屬數字標識，實現涉企數據自動預填及報表清單化管理，累計梳理24個部門涉企報表204份，涉及各級平臺系統26個。同時，上線“掌上執法監督”微信小程序，推行“掃碼入企”、計劃審核與“企業安靜期”智能管控，企業滿意度提升至91%，涉企執法投訴量下降45%，真正實現“進一次門、查多項事”，讓企業心無旁騖抓生產。
創新服務機制，擦亮“景快辦”暖心品牌。景德鎮聚力打造“1+6企業之家”服務專區體系，全市配備202名服務專員，系統梳理增值服務事項38項、縣區特色“一類事”清單207項，建立健全專區運行、問題閉環、政企互動、市縣聯動等六大機制。景德鎮高新技術產業開發區創新“企有所呼、我有所應”閉環機制，實現企業訴求1日響應、5日回復，累計辦理涉企訴求近千件，該做法入選《中國開發區營商環境百佳案例（2025）》。此外，景德鎮市12345熱線創新推進涉企訴求“接訴即辦”制度落地，建立“受理—分辦—督辦—反饋—評價”閉環，累計受理涉企訴求119件，辦結率100%。
景德鎮市涉企服務從“可辦”向“好辦、易辦、快辦”躍升，“平臺+產業+服務”的“景快辦”新架構已基本形成。當前，該市正進一步深化政務服務增值化改革，強化數字賦能、機制創新與生態構建，努力打造更有吸引力、更具競爭力、更加暖心的營商環境，為區域經濟高質量發展注入新動能。
（江西日報全媒體記者王景萍 通訊員梁成金）
編輯：聶琪
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復審：朱葉