外賣“單王”跑出別樣人生

瑞金騎手陳一文在平凡崗位上綻放光彩 獲評“全國勞動模范”

來源：  新法治報(bào)·贛法云     |    日期：  2025年08月20日     |    制作：  聶琪     |    新聞熱線：  0791-86847870

清晨蒸籠冒著熱氣，深夜窗口亮起燈光，城市街巷里總有騎手的身影。戴著頭盔、身著工裝，高峰時如潮水般涌動……1000多萬名外賣騎手，已經(jīng)成為城市的日常風(fēng)景，形成了一個規(guī)模龐大的新就業(yè)群體。

陳一文（圖/受訪單位提供）

4月28日，慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會在北京舉行，2426人受到表彰。其中，36歲的瑞金外賣騎手陳一文被授予“全國勞動模范”稱號，這也是外賣騎手首次獲此殊榮。今年6月，陳一文還被推選為2025年度“新時代贛鄱先鋒”。

從外賣騎手到全國勞模

8月12日一大早，地處繁華街區(qū)的瑞金國光超市里人頭攢動。“還有一份豬肝沒配齊。”前臺工作人員對陳一文說。剛開工的陳一文接了3單，要在30分鐘內(nèi)送達(dá)。這是第三單，顧客在超市下單了一箱礦泉水、一袋菜。

時間就剩10分鐘了，陳一文取走豬肝，一路風(fēng)風(fēng)火火地來到一棟沒有電梯的老居民樓前。他很快爬到6樓，開門的是一個睡眼惺忪的男子。看到手提肩扛外賣的陳一文，男子有些不好意思，輕聲說：“辛苦了。”“單王”陳一文普普通通的一天，就這樣開始了。

高高瘦瘦，黃馬甲每天都洗得發(fā)亮，陳一文入行8年，每個月要送2000單，是站點(diǎn)的“跑單王”，2次獲得公司總部頒發(fā)的“最佳服務(wù)獎”，連續(xù)4年0差評，曾經(jīng)一個月內(nèi)1000多位顧客給他打五星好評。“只想把服務(wù)做好，從沒想過有一天能成為‘全國勞模’。”提到諸多榮譽(yù)，陳一文不好意思地笑了。

陳一文獲得的證書

4個月前，陳一文從瑞金乘火車到贛州、到南昌，再到北京接受“全國勞動模范”表彰。在掌聲如潮的人民大會堂，陳一文西裝筆挺，感覺“像做夢一樣”。

“沒有驚天動地的壯舉，只是一名全職騎手，在平凡崗位上始終如一。寒來暑往，奔波在大街小巷，跟時間賽跑，以微笑對待每一位客人。”2021年，陳一文獲得江西省五一勞動獎?wù)拢赓u站點(diǎn)負(fù)責(zé)人在他的申報(bào)材料上這樣寫道。

當(dāng)時正值疫情防控期間，通過電話得知獲獎消息的陳一文高興了一會，又回到工作崗位上。每天一早，陳一文第一個到站點(diǎn)清洗裝備，然后帶著熱氣騰騰的飯食穿梭于大街小巷，一路小跑，徒步爬樓……直到送完最后一單才下班回家。

用速度跑出“城市溫度”

每次深夜下班，從城北回到城南家中，陳一文都要穿過綿江河。北岸是白墻黛瓦的象湖里文化創(chuàng)意街區(qū)，夜晚燈光璀璨；南岸至今能看到矮矮的土坯瓦房，還有糧油店、雜貨店等，這里是陳一文的老家，也是他職業(yè)生涯的起點(diǎn)。

2018年，我國外賣市場規(guī)模突破2400億元大關(guān)，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。面對新機(jī)遇，數(shù)控專業(yè)出身的陳一文辭去了工廠的工作。“當(dāng)時的愿望很簡單，做好工作、服務(wù)好顧客，同時經(jīng)營好自己的小家庭。”陳一文說。

當(dāng)時，外賣行業(yè)發(fā)展較粗獷，沒有職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制、沒有足夠的職業(yè)保障。騎手需要自備交通工具，陳一文一開始直接騎自家的摩托車上路，剔除油費(fèi)后收入很微薄。后來，他換了一輛電動自行車，有幾次騎到一半沒電了，耽誤了送餐。有的小區(qū)不讓騎手進(jìn)，陳一文只能把車停在外面，一路小跑。

“那時候沒有師傅帶。”陳一文說，湯灑了、車摔了、顧客聯(lián)系不上、送餐地址不準(zhǔn)確等麻煩不斷。最驚險(xiǎn)的一次是在一個雨天，陳一文騎車時摔倒，他的腦袋從水泥道邊沿擦過，還好戴了頭盔，只是手腳擦破了皮。

理想與現(xiàn)實(shí)之間有差距，陳一文一次次嘗試。小時候，為了一支心愛的笛子，他省下整月的早餐錢。如今，他找到了人生的新“笛子”。不知從何時起，他學(xué)會了在高峰期送餐時多按一層電梯，只為更快下樓。粉面出餐快，他便先取先送。想多送單，就得多跑路。起初，顧客問起送達(dá)時間，他總保險(xiǎn)地多說幾分鐘。后來，顧客等待的時間越縮越短，如今幾乎分毫不差。

不知不覺間，陳一文和生于斯長于斯的這座城市聯(lián)系得越來越緊密。近些年，瑞金街頭的換電站多了起來，他換了一輛換電式電動自行車。許多小區(qū)修改了管理規(guī)則，除特定時段外，允許騎手騎車進(jìn)入小區(qū)。在火鍋店里，看到騎手一路風(fēng)塵仆仆，有好心店員主動提供茶水。不少人會在收餐后說一句“謝謝”，陳一文感受到了越來越多的尊重。

送完最后一單，陳一文回家的心情總是歡快又急切。路過綿江河上的龍?jiān)茦颍愐晃牧?xí)慣抬頭看天上的月亮，他想在市區(qū)有一棟自己的房子，想有一輛可以裝下一家四口的小車。在深夜空無一人的街道上，飛蟲撞在陳一文的頭盔上叮叮作響，月光和路燈把他的影子拉得忽短忽長。

平凡崗位上的不凡擔(dān)當(dāng)

去年，陳一文在瑞金買了新房，還在等待交付。他琢磨著如何利用自己走街串巷的特點(diǎn)，回饋這座給予他溫暖的城市、這份養(yǎng)活了一家人的職業(yè)。

懷揣這個樸素的愿望，陳一文被聘為瑞金市流動網(wǎng)格員，投身社區(qū)治理。“問題得到解決后，社區(qū)居民漸漸意識到我們的重要性，不時讓我們幫忙反映一些問題。”陳一文說。

陳一文牽頭創(chuàng)建了“隨手拍”報(bào)料群，拉上300多名騎手當(dāng)起“城市流動哨兵”。這群志愿者沒有任務(wù)要求，沒有報(bào)酬，已累計(jì)上報(bào)井蓋缺失、路燈損壞等安全隱患540余條。前段時間，陳一文發(fā)現(xiàn)一處碎裂的井蓋后，熟練地拍照、定位、描述情況并發(fā)到報(bào)料群。等他再次路過時，井蓋已經(jīng)更換。

2024年，聽說有幾位行動不便的孤寡老人用餐困難，陳一文主動加入送餐隊(duì)伍。近幾年的送餐途中，他多次參與處置火災(zāi)、救助騎車摔傷學(xué)生等突發(fā)事件……

記者了解到，為了給9歲的孩子樹立榜樣，陳一文在自家客廳貼了一張任務(wù)表，并當(dāng)起“學(xué)習(xí)委員”。擁有大專學(xué)歷的陳一文報(bào)名參加了瑞金市“金小哥學(xué)院”學(xué)歷提升培訓(xùn)項(xiàng)目，在完成本科階段學(xué)業(yè)任務(wù)的同時，邀上26名騎手一起培訓(xùn)。

今年7月17日“騎手節(jié)”，陳一文再次受到總公司邀請前往北京參加頒獎儀式。夏夜，北京音樂節(jié)產(chǎn)業(yè)園里煙花綻放，大屏幕上光影流動，變幻出一組文字：獻(xiàn)給所有負(fù)重前行的騎手們。作為“最佳服務(wù)獎”獲得者，陳一文身著騎手服的照片再次出現(xiàn)在大屏幕上。從最初的跌跌撞撞，到如今被認(rèn)可、被需要，這份工作帶給陳一文的，早已不只是一份平凡的生計(jì)。

（文/王政 記者吳強(qiáng)）

編輯：聶琪

校對：王小明

復(fù)審：朱葉